Condiciones de uso

GentleTime lo ofrece RG-IT B.V., con domicilio en los Países Bajos:

Estas condiciones se aplican a cualquier uso de GentleTime: el sitio web, la aplicación web, la aplicación para el teléfono y las aplicaciones para reloj. Las ponemos a tu disposición antes de que crees una cuenta; puedes guardar o imprimir esta página. No se aplican las condiciones generales ni las condiciones de compra del cliente.

Nuestra política de privacidad explica qué hacemos con los datos personales. Para las organizaciones, el contrato de encargado del tratamiento forma parte de estas condiciones.

GentleTime es una ayuda general para la planificación, pensada para cualquier persona a la que le beneficie una estructura visual: con pictogramas creas el horario de un día, que puedes consultar junto con la persona a la que va destinado en una pantalla, un teléfono o un reloj. Con un reloj vinculado, la aplicación también puede mostrar datos de frecuencia cardíaca, como información general sobre cómo ha ido un día.

Puedes crear una cuenta (para madres y padres, cuidadores y profesionales de la atención) si tienes 18 años o más. GentleTime está pensado para familias (consumidores) y para organizaciones, como proveedores de servicios de atención y centros educativos.

• Eres consumidor si utilizas GentleTime para ti o para tu familia, al margen de tu actividad profesional o empresarial. Los consumidores tienen derechos adicionales, entre ellos el derecho de desistimiento (artículo 6).
• Eres una organización si utilizas GentleTime para tu trabajo, tu empresa o tu institución. Quien crea una cuenta de organización declara estar facultado para aceptar estas condiciones en nombre de esa organización.

La persona a la que va destinado un horario (el cliente) puede tener su propio acceso, que creas tú mismo como padre, madre o cuidador. Ese acceso solo muestra su propio día. Si el cliente es menor de 16 años o no puede decidir por sí mismo, crea ese acceso únicamente con el consentimiento de su padre, madre, tutor o representante legal.

• GentleTime se encuentra ahora en un lanzamiento restringido: revisamos cada nuevo registro antes de abrir la cuenta. Podemos rechazar un registro sin indicar el motivo; en ese caso no se habrá pagado nada y eliminamos los datos del registro.
• Una vez aprobado el registro, obtienes un periodo de prueba gratuito de 14 días con todas las funciones del plan elegido. No tienes que facilitar datos de pago y no se te cobra nada.
• Si al terminar el periodo de prueba no eliges una suscripción, tu cuenta pasa a ser de solo lectura: podrás seguir viendo tus horarios, pero ya no modificarlos. Tus datos se conservan (véase el artículo 12).
• Eres responsable de tu cuenta, de utilizar una contraseña segura y de las personas a las que invitas o das acceso.

• Los precios vigentes figuran en la página de precios y en el entorno de pago. Los precios de los planes para familias (Single y Family) incluyen el IVA; los precios de los planes para organizaciones (Care Team y Facility) no incluyen el IVA.
• Pagas por adelantado, por meses o por años, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. La suscripción comienza, y se efectúa el primer pago, en el momento en que la contratas. Las organizaciones de otro país de la UE con un número de IVA válido no pagan el IVA neerlandés (inversión del sujeto pasivo); eres responsable de que tus datos de facturación sean correctos.
• En tu extracto bancario el pago aparece con el nombre RG-IT o GENTLETIME. Las facturas y tus datos de pago se encuentran en el portal de cliente de Stripe, en Ajustes → Suscripción.
• Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo durante un tiempo limitado. Si aun así no se consigue, la suscripción finaliza y tu cuenta pasa a ser de solo lectura. Tus datos no se eliminan porque un pago haya fallado.
• Podemos modificar los precios. Te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica a partir de tu siguiente periodo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

Si eres consumidor, puedes desistir de una suscripción en un plazo de 14 días desde su contratación, sin necesidad de indicar el motivo.

Como GentleTime es un servicio que comienza de inmediato, al contratar te pedimos que aceptes expresamente que la prestación del servicio empiece de forma inmediata. Si después desistes dentro de esos 14 días, solo pagas por los días en que has podido utilizar GentleTime; te devolvemos el resto en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste. Por el periodo de prueba gratuito nunca pagas nada.

La forma más sencilla de desistir es el botón Desistir del contrato aquí, en Ajustes → Suscripción; recibirás de inmediato una confirmación por correo electrónico. También puedes enviarnos una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a hello@gentletime.app. Puedes utilizar el formulario que figura a continuación, pero no es obligatorio.

• Siempre puedes cancelar la suscripción en línea, en Ajustes → Suscripción → Gestionar suscripción. Una suscripción mensual finaliza al término del mes en curso.
• Consumidores con suscripción anual: el primer año se cumple hasta su fin. Después, la suscripción continúa por tiempo indefinido y puedes cancelarla en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo; lo que hayas pagado por adelantado por el periodo posterior se te devuelve de forma proporcional.
• Organizaciones con suscripción anual: la suscripción se renueva cada vez por un año más, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Fuera de estos casos, no reembolsamos el periodo en curso.

Podemos conceder a una organización una licencia gratuita, por ejemplo para un proyecto piloto. Una licencia gratuita da acceso a las funciones del plan indicado sin pagar. Podemos poner fin a una licencia gratuita con un preaviso de al menos 30 días; en ese caso puedes elegir una suscripción de pago o seguir en modo de solo lectura.

• Todo lo que introduces en GentleTime (horarios, nombres, notas, ajustes) sigue siendo tuyo. Solo nos autorizas a almacenarlo y tratarlo para prestar GentleTime.
• Los datos de frecuencia cardíaca son datos de salud. Solo vinculas un reloj y activas las mediciones después de dejar constancia en la aplicación de que cuentas con el consentimiento explícito de la propia persona o, si no puede darlo por sí misma, de su padre, madre, tutor o representante legal. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento; en ese caso, las mediciones se detienen.
• Las funciones de IA (el asistente de rutinas y los análisis de IA) son opcionales. Para los análisis de IA, la aplicación pide un consentimiento aparte para cada cliente, y una organización puede desactivar todas las funciones de IA de una sola vez.
• Para las organizaciones: tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y nosotros somos el encargado del tratamiento; se aplica el contrato de encargado del tratamiento. Para las familias, la política de privacidad explica cómo tratamos esos datos.

No utilices GentleTime para nada ilícito, para acosar a otras personas, para difundir malware o spam, ni para piratear, sobrecargar o copiar el servicio. Introduce solo datos que tengas derecho a utilizar con este fin. Si aun así lo haces, podemos bloquear tu cuenta (previo aviso cuando sea razonable).

El software, el diseño y los textos de GentleTime pertenecen a RG-IT B.V. o a sus licenciantes. Durante tu periodo de prueba o tu suscripción obtienes un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar GentleTime.

Los pictogramas son los Mulberry Symbols de Steve Lee (mulberrysymbols.org), utilizados bajo la licencia CC BY-SA 4.0. Podemos utilizar libremente las sugerencias o los comentarios que nos envíes.

• Hacemos todo lo posible para que GentleTime funcione bien y esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento y mejorar o modificar funciones; si un plan de pago empeora de forma sustancial, te lo comunicaremos con la debida antelación y podrás cancelar la suscripción. Puedes obtener ayuda en hello@gentletime.app.
• Puedes eliminar tú mismo tu organización y todos los datos en Ajustes. Podemos cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, o dejar de ofrecer GentleTime con un preaviso de al menos 60 días; en ese caso te devolvemos los importes pagados por adelantado por el periodo posterior.
• Cuando finaliza una cuenta, eliminamos sus datos en un plazo de 30 días, salvo los que estemos obligados a conservar por ley (como las facturas, durante 7 años). Las posibles copias de seguridad se sobrescriben en los 30 días siguientes.

Solo somos responsables de los daños directos derivados de un incumplimiento que nos sea imputable, hasta un máximo del importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño, con un mínimo de 100 €. No somos responsables de los daños indirectos, como los daños consecuenciales, el lucro cesante o el ahorro no obtenido, ni de los daños derivados de que alguien haya confiado en los datos de frecuencia cardíaca, las indicaciones o las sugerencias de GentleTime (véase el artículo 2).

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria de RG-IT B.V. o de sus directivos, ni en la medida en que lo prohíba la legislación imperativa, por ejemplo, para los consumidores en caso de muerte o lesiones.

No somos responsables de los incumplimientos debidos a fuerza mayor, como fallos de nuestros proveedores de alojamiento, bases de datos, correo electrónico o pagos, cortes de internet o de electricidad, ciberataques o medidas de las autoridades.

Podemos modificar estas condiciones. Te comunicaremos los cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y aceptas la nueva versión en la aplicación antes de continuar. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

Estas condiciones se rigen por el Derecho neerlandés. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que resides, y también puedes someter un litigio a los tribunales de tu lugar de residencia.

Si tienes una reclamación, escríbenos primero a hello@gentletime.app; respondemos en un plazo de 14 días. Los litigios con organizaciones se someten exclusivamente al Rechtbank Limburg (tribunal de primera instancia de Limburgo, sede de Maastricht), salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.