Nutzungsbedingungen

GentleTime wird angeboten von der RG-IT B.V. mit Sitz in den Niederlanden:

Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung von GentleTime: die Website, die Web-App, die Smartphone-App und die Uhren-Apps. Wir stellen sie Ihnen zur Verfügung, bevor Sie ein Konto anlegen; Sie können diese Seite speichern oder ausdrucken. Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, was wir mit personenbezogenen Daten tun. Für Organisationen ist der Auftragsverarbeitungsvertrag Bestandteil dieser Bedingungen.

GentleTime ist eine allgemeine Planungshilfe für alle, denen eine visuelle Struktur hilft: Sie erstellen mit Piktogrammen einen Tagesplan, den Sie gemeinsam mit der Person, für die er bestimmt ist, auf einem Bildschirm, Smartphone oder einer Uhr ansehen können. Mit einer gekoppelten Uhr kann die App zusätzlich Herzfrequenzdaten anzeigen, als allgemeine Information darüber, wie ein Tag verlaufen ist.

Ein Konto (für Eltern, Betreuende und Fachkräfte in der Pflege und Betreuung) können Sie anlegen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. GentleTime richtet sich an Familien (Verbraucher) und an Organisationen wie Pflege- und Betreuungseinrichtungen und Schulen.

• Verbraucher sind Sie, wenn Sie GentleTime für sich selbst oder Ihre Familie nutzen, außerhalb Ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit. Für Verbraucher gelten zusätzliche Rechte, unter anderem das Widerrufsrecht (Ziffer 6).
• Organisation sind Sie, wenn Sie GentleTime für Ihre Arbeit, Ihr Unternehmen oder Ihre Einrichtung nutzen. Wer ein Organisationskonto anlegt, erklärt, berechtigt zu sein, diese Bedingungen im Namen dieser Organisation anzunehmen.

Die Person, für die ein Plan bestimmt ist (der Klient), kann einen eigenen Login erhalten, den Sie als Elternteil oder Betreuungsperson selbst anlegen. Dieser Login sieht nur den eigenen Tag. Für einen Klienten, der jünger als 16 Jahre ist oder nicht selbst entscheiden kann, legen Sie diesen Login nur mit Einwilligung der Eltern, des Vormunds oder des gesetzlichen Vertreters an.

• GentleTime befindet sich derzeit in einem geschlossenen Start: Wir prüfen jede neue Anmeldung, bevor das Konto freigeschaltet wird. Wir dürfen eine Anmeldung ohne Angabe von Gründen ablehnen; es wurde dann nichts bezahlt, und wir löschen die Daten der Anmeldung.
• Nach der Freigabe erhalten Sie eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit allen Funktionen des gewählten Plans. Dafür müssen Sie keine Zahlungsdaten angeben, und es wird nichts berechnet.
• Wählen Sie nach der Testphase kein Abonnement, wird Ihr Konto schreibgeschützt: Sie können Ihre Pläne weiterhin ansehen, aber nicht mehr ändern. Ihre Daten bleiben gespeichert (siehe Ziffer 12).
• Sie sind verantwortlich für Ihr Konto, für ein sicheres Passwort und für die Personen, die Sie einladen oder denen Sie einen Login geben.

• Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite und im Bezahlvorgang. Die Preise der Pläne für Familien (Single und Family) verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer; die Preise der Pläne für Organisationen (Care Team und Facility) verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
• Sie zahlen im Voraus monatlich oder jährlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Das Abonnement beginnt und die erste Zahlung erfolgt sofort, wenn Sie es abschließen. Organisationen in einem anderen EU-Land mit einer gültigen USt-IdNr. zahlen keine niederländische Mehrwertsteuer (Reverse-Charge-Verfahren); Sie sind selbst für die Richtigkeit Ihrer Rechnungsdaten verantwortlich.
• Auf Ihrem Kontoauszug erscheint die Zahlung unter dem Namen RG-IT oder GENTLETIME. Rechnungen und Ihre Zahlungsdaten finden Sie im Kundenportal von Stripe, über Einstellungen → Abonnement.
• Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es für eine begrenzte Zeit erneut. Gelingt es dann immer noch nicht, endet das Abonnement, und Ihr Konto wird schreibgeschützt. Ihre Daten werden nicht gelöscht, weil eine Zahlung fehlgeschlagen ist.
• Wir dürfen Preise ändern. Das teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit; der neue Preis gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

Sind Sie Verbraucher, können Sie ein Abonnement binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Da GentleTime eine Dienstleistung ist, die sofort beginnt, bitten wir Sie beim Abschluss, ausdrücklich zuzustimmen, dass die Dienstleistung sofort beginnt. Widerrufen Sie danach innerhalb der 14 Tage, zahlen Sie nur für die Tage, an denen Sie GentleTime nutzen konnten; den Rest erstatten wir Ihnen binnen 14 Tagen, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Für die kostenlose Testphase zahlen Sie nie etwas.

Am einfachsten widerrufen Sie mit der Schaltfläche Vertrag hier widerrufen unter Einstellungen → Abonnement; Sie erhalten dann sofort eine Bestätigung per E-Mail. Sie können uns auch eine eindeutige Erklärung senden, zum Beispiel eine E-Mail an hello@gentletime.app. Sie können dafür das untenstehende Formular verwenden, müssen es aber nicht.

• Sie können jederzeit online kündigen, über Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten. Ein Monatsabonnement endet mit Ablauf des laufenden Monats.
• Verbraucher mit einem Jahresabonnement: Das erste Jahr läuft bis zu seinem Ende. Danach läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit weiter, und Sie können es jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen; was Sie für den Zeitraum danach im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen anteilig.
• Organisationen mit einem Jahresabonnement: Das Abonnement verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern Sie es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
• Außerhalb dieser Fälle erstatten wir einen laufenden Zeitraum nicht.

Wir können einer Organisation eine kostenlose Lizenz gewähren, zum Beispiel für ein Pilotprojekt. Eine kostenlose Lizenz bietet die Funktionen des genannten Plans, ohne dass Sie zahlen. Wir dürfen eine kostenlose Lizenz mit einer Frist von mindestens 30 Tagen beenden; Sie können dann ein kostenpflichtiges Abonnement wählen oder schreibgeschützt weitermachen.

• Alles, was Sie in GentleTime eingeben (Pläne, Namen, Notizen, Einstellungen), bleibt Ihres. Sie erlauben uns lediglich, es zu speichern und zu verarbeiten, um GentleTime bereitzustellen.
• Herzfrequenzdaten sind Gesundheitsdaten. Sie koppeln eine Uhr und schalten die Messungen erst ein, nachdem Sie in der App festgehalten haben, dass Ihnen die ausdrückliche Einwilligung der Person selbst vorliegt oder, wenn sie diese nicht selbst geben kann, die der Eltern, des Vormunds oder des gesetzlichen Vertreters. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen; die Messungen enden dann.
• Die KI-Funktionen (der Routine-Assistent und die KI-Einblicke) sind optional. Für die KI-Einblicke fragt die App für jeden Klienten eine gesonderte Einwilligung ab, und eine Organisation kann alle KI-Funktionen auf einmal abschalten.
• Für Organisationen gilt: Sie sind der Verantwortliche für die Daten Ihrer Klienten, und wir sind Auftragsverarbeiter; es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Für Familien erläutert die Datenschutzerklärung, wie wir mit diesen Daten umgehen.

Nutzen Sie GentleTime nicht für rechtswidrige Zwecke, um andere zu belästigen, um Schadsoftware oder Spam zu verbreiten oder um den Dienst zu hacken, zu überlasten oder nachzubauen. Geben Sie nur Daten ein, die Sie dafür verwenden dürfen. Tun Sie es dennoch, dürfen wir Ihr Konto (nach einer Warnung, soweit dies zumutbar ist) sperren.

Die Software, das Design und die Texte von GentleTime gehören der RG-IT B.V. oder ihren Lizenzgebern. Während Ihrer Testphase oder Ihres Abonnements erhalten Sie ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, GentleTime zu nutzen.

Die Piktogramme sind die Mulberry Symbols von Steve Lee (mulberrysymbols.org), verwendet unter der Lizenz CC BY-SA 4.0. Vorschläge oder Feedback, die Sie uns senden, dürfen wir frei verwenden.

• Wir bemühen uns, GentleTime funktionsfähig und verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wir dürfen Wartungsarbeiten durchführen und Funktionen verbessern oder ändern; wesentliche Verschlechterungen eines kostenpflichtigen Plans teilen wir rechtzeitig mit, und Sie können dann kündigen. Hilfe erhalten Sie über hello@gentletime.app.
• Sie können Ihre Organisation und alle Daten selbst über Einstellungen löschen. Wir dürfen ein Konto bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen beenden oder GentleTime mit einer Frist von mindestens 60 Tagen einstellen; im Voraus bezahlte Beträge für den Zeitraum danach erstatten wir Ihnen dann.
• Nach dem Ende eines Kontos löschen wir die Daten binnen 30 Tagen, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (etwa Rechnungen, 7 Jahre). Etwaige Sicherungskopien werden binnen weiterer 30 Tage überschrieben.

Wir haften nur für unmittelbare Schäden, die auf eine uns zurechenbare Pflichtverletzung zurückgehen, und zwar begrenzt auf den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt haben, mindestens jedoch auf 100 €. Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Einsparungen, und auch nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass sich jemand auf die Herzfrequenzdaten, Hinweise oder Vorschläge in GentleTime verlassen hat (siehe Ziffer 2).

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit der RG-IT B.V. oder ihrer Geschäftsleitung, und nicht, soweit zwingendes Recht sie verbietet, etwa gegenüber Verbrauchern bei Tod oder Körperverletzung.

Wir haften nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, etwa Störungen bei unseren Hosting-, Datenbank-, E-Mail- oder Zahlungsdienstleistern, Ausfälle von Internet oder Strom, Cyberangriffe oder behördliche Maßnahmen.

Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit, und Sie akzeptieren die neue Fassung in der App, bevor Sie fortfahren. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie kündigen, bevor die Änderung wirksam wird.

Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Sind Sie Verbraucher, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und Sie können eine Streitigkeit auch vor das Gericht Ihres Wohnorts bringen.

Haben Sie eine Beschwerde, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an hello@gentletime.app; wir antworten binnen 14 Tagen. Streitigkeiten mit Organisationen werden ausschließlich der Rechtbank Limburg (Standort Maastricht; das zuständige niederländische Bezirksgericht) vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.